Política de Privacidad

Política de Privacidad de InfoVE

Última actualización: 2 de junio de 2026

En InfoVE — plataforma operada por Economía Municipal, C.A. (RIF J-50643531-4), con sede en La Victoria, estado Aragua, Venezuela — respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.

Al usar la app, el sitio web o cualquier otro servicio de InfoVE aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar la plataforma.

1. Información que recolectamos

1.1. Información que tú nos das al registrarte y usar la plataforma

• Datos de identidad: nombre, apellido, cédula o RIF (para proveedores), fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de ubicación: dirección, zona, coordenadas GPS (con tu permiso explícito).
• Datos de tu negocio (proveedores): nombre comercial, descripción, redes sociales, foto del establecimiento, logo, documentos de identificación.
• Datos financieros: métodos de pago habilitados (procesados por terceros, InfoVE no guarda números de tarjeta).
• Contenido que compartes: mensajes en el chat con proveedores, calificaciones, comentarios, fotos opcionales.

1.2. Información que recolectamos automáticamente

• Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, identificador del dispositivo.
• Datos de uso: servicios buscados, servicios reservados, frecuencia de uso, secciones visitadas.
• Cookies y tecnologías similares: usamos cookies y almacenamiento local para recordar tus preferencias, mantener tu sesión y analizar uso.

2. Cómo usamos tu información

• Operar la plataforma y prestar los servicios solicitados.
• Conectarte con proveedores cuando reservas un servicio.
• Verificar tu identidad y prevenir fraudes.
• Procesar pagos a través de procesadores externos.
• Mejorar la experiencia y recomendarte servicios relevantes según tu zona y tus búsquedas.
• Enviarte notificaciones operativas (confirmaciones de reserva, recordatorios, pagos, mensajes nuevos).
• Enviarte comunicaciones de marketing solo si lo autorizas expresamente (puedes desactivarlas cuando quieras).
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas entre clientes y proveedores.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos a terceros. Compartimos información estrictamente necesaria con:

• Proveedores: cuando reservas un servicio compartimos tu nombre, teléfono, dirección y los detalles de la reserva. Sólo lo necesario para prestar el servicio.
• Procesadores de pago: para completar transacciones (PayPal, Stripe, MercadoPago, transferencias bancarias, etc.). Cada uno tiene su propia política de privacidad.
• Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, notificaciones push (Firebase), correo electrónico, SMS. Estos terceros solo procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestra instrucción.
• Autoridades: cuando la ley venezolana lo requiera (orden judicial, requerimiento fiscal, etc.).

4. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: encriptación en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, registros de auditoría, copias de seguridad regulares.

Sin embargo, ningún sistema es 100% inviolable. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos te lo notificaremos a través de la app y/o por correo, junto con las medidas que estamos tomando.

5. Tus derechos sobre tus datos

Puedes en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tus datos (con las excepciones que la ley exige conservar, como historial de transacciones por motivos contables).
• Retirar tu consentimiento al marketing en cualquier momento.
• Solicitar una copia de tus datos en formato portable.
• Cerrar tu cuenta en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos escríbenos a info@economiamunicipal.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados. Si cierras la cuenta, conservamos solo la información necesaria por obligaciones legales (registros contables, fiscales y de transacciones por el plazo que la ley exige).

7. Menores de edad

InfoVE no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos datos de menores de manera consciente. Si detectamos una cuenta de un menor, la suspenderemos y eliminaremos sus datos.

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión iniciada.
• Recordar tu zona y preferencias de búsqueda.
• Analizar el uso de la plataforma de forma agregada y anónima.
• Mejorar el rendimiento.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque eso puede afectar el funcionamiento de la app web.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Google Firebase, procesadores de pago) tienen servidores fuera de Venezuela. Nos aseguramos de que cumplan con estándares internacionales adecuados de protección.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios significativos se notificarán dentro de la plataforma y por correo electrónico cuando corresponda. El uso continuado después de los cambios implica la aceptación de la nueva versión.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o quejas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos:

• Correo: info@economiamunicipal.com
• Teléfono: +58 424 371-0131
• Dirección: La Victoria, estado Aragua, Venezuela
• Empresa: Economía Municipal, C.A. — RIF J-50643531-4